Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với trang web và dịch vụ của Lucky Car HK. Khi sử dụng trang web hoặc đặt dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sau. 1. Đặt xe và xác nhận - Đặt xe chỉ có hiệu lực sau khi Lucky Car HK xác nhận chính thức qua WhatsApp, WeChat, email hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất. Gửi yêu cầu hoặc nhận báo giá sơ bộ không có nghĩa là đặt xe đã được xác nhận. - Khách hàng phải cung cấp thông tin chuyến đi chính xác, gồm ngày, giờ, địa chỉ đón và trả đầy đủ, số hành khách, hành lý và thông tin chuyến bay. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc sắp xếp bổ sung do thông tin sai hoặc thiếu. 2. Thanh toán và hủy chuyến - Giá cước, phương thức thanh toán, tiền đặt cọc và khoản phí khác sẽ được thông báo khi xác nhận đặt xe; áp dụng thỏa thuận cuối cùng của hai bên. - Nếu cần hủy hoặc đổi chuyến, vui lòng báo cho chúng tôi ít nhất 24 giờ trước giờ đón dự kiến. Việc xử lý thông báo dưới 24 giờ, hủy sát giờ hoặc không đến mà không báo trước (no-show), bao gồm mọi khoản phí có thể phát sinh, tuân theo thỏa thuận đã xác nhận khi đặt xe. - Chúng tôi có quyền từ chối các lần đặt xe sau của khách hàng nhiều lần không đến mà không báo, từ chối thanh toán phí đã xác nhận hoặc vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận dịch vụ. 3. Quy tắc ứng xử của hành khách - Cấm hút thuốc, uống rượu, mang hàng nguy hiểm hoặc vật phẩm bị cấm lên xe. - Hành khách phải giữ khoang xe sạch sẽ. Có thể áp dụng khoản phí hợp lý cho việc vệ sinh hoặc sửa chữa bổ sung nếu xảy ra nôn ói, vết bẩn hoặc hư hỏng cố ý. - Hành khách tự chịu trách nhiệm chuẩn bị giấy tờ đi lại còn hiệu lực, như hộ chiếu, giấy phép đi Trung Quốc đại lục và thị thực cần thiết. Hành khách chịu trách nhiệm về việc bị từ chối nhập cảnh, tạm giữ, chậm trễ hoặc tổn thất do giấy tờ hay điều kiện cá nhân. 4. Giới hạn hành lý Khi đặt xe, hành khách phải khai chính xác số lượng và kích thước hành lý, bao gồm đồ cồng kềnh. Nếu hành lý thực tế vượt quá sức chứa an toàn của xe, tài xế có quyền từ chối chở phần vượt mức. Việc đổi xe hoặc sắp xếp phương án khác có thể phát sinh thêm phí. 5. Thay đổi chuyến đi và chậm trễ Điểm dừng bổ sung, thời gian chờ, thay đổi lộ trình hoặc giờ đi phụ thuộc vào tình hình giao thông và xe sẵn có, đồng thời có thể phát sinh thêm phí. Ùn tắc, hàng chờ tại cửa khẩu, thời tiết, đường đóng, thay đổi chuyến bay, biện pháp của chính quyền hoặc tình huống khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian đưa đón. 6. Sửa đổi điều khoản Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo riêng cho từng người. Bản sửa đổi sẽ được đăng trên trang web và có hiệu lực theo ngày cập nhật cuối cùng ghi trên trang.