Lucky Car HK (« nous », « notre » ou « nos ») prend au sérieux vos données personnelles et votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations fournies lorsque vous consultez ce site ou utilisez nos services.
1. Informations recueillies
Lorsque vous demandez ou réservez un service de voiture privée ou de transfert, nous pouvons recueillir :
- Votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et les coordonnées WhatsApp ou WeChat que vous fournissez.
- Les détails du trajet, notamment le point de départ, la destination, la date, l’heure, le numéro de vol ou les informations de train.
- Le nombre de bagages, le nombre de passagers et les besoins particuliers tels qu’un siège enfant, un fauteuil roulant ou un bagage volumineux.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir et gérer le service de transfert, notamment pour :
- Organiser et confirmer la réservation du véhicule.
- Permettre au chauffeur désigné de vous contacter avant ou pendant le transfert.
- Fournir le service client, répondre aux demandes et gérer les situations urgentes.
- Envoyer les confirmations de réservation, les informations de rendez-vous ou les avis de modification du service.
Données d’utilisation du site et statistiques
Nous pouvons utiliser Vercel Web Analytics pour recueillir des informations agrégées ou techniques sur l’utilisation du site, telles que les pages consultées, le type d’appareil et de navigateur, la région approximative, la page de provenance et les clics sur les boutons WhatsApp. Cette fonctionnalité ne lit pas vos conversations ni vos messages WhatsApp. Lorsque vous suivez un lien WhatsApp, votre navigateur ouvre le site ou l’application WhatsApp d’un tiers, où les informations sont traitées selon la politique de confidentialité de WhatsApp.
3. Confidentialité et communication
Nous ne vendons, ne louons et n’utilisons pas vos données personnelles à des fins de marketing par des tiers. Pour effectuer un transfert, nous communiquons uniquement les informations de trajet nécessaires au chauffeur désigné ou à un prestataire essentiel. Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale l’exige.
4. Sécurité et conservation
Nous appliquons des mesures administratives et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, résoudre les litiges ou respecter nos obligations légales. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, détruisons ou anonymisons de manière sécurisée.
5. Accès et rectification
Pour demander l’accès à vos données personnelles ou leur rectification, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur ce site. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et traiterons la demande conformément à la loi applicable.
6. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La version révisée sera publiée sur ce site et s’appliquera à partir de la date de dernière mise à jour indiquée sur la page.
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